云客服
强大专业客服型呼叫中心，功能强大、平台稳定、通话清晰、不占线、不漏接，全面提升客服工作效率、提高客户满意度。
产品功能
PRODUCT FUNCTION
全渠道接入
提供微信、APP+PC在线客服的统一接入。
话务分配(ACD)
提供多种ACD分配方式，实现高效灵活的话务分配。
智能导航(IVR)
根据不同业务场景配置不同业务流程，为客户提供语音交互式应答。
服务等级
全面提升客服服务质量，提高客户满意度。
实时监控
实时监控坐席、队列动态。
录音质检
免费提供通话录音，随时进行质检考核。
知识库
同一平台客服知识库，呼叫实时快捷查看
CRM/工单/问卷
可自定义CRM字段、工单流程和问卷内容。
统计报表
提供呼入呼出、坐席、队列、满意度评价等多种报表，为客服考核提供重要依据。
应用行业
APPLICATION INDUSTYR
物流
金融
保险
旅游
电商
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保险
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